足疗店师傅的年终总结【4篇】.docxVIP

足疗店师傅的年终总结篇】 足疗店师傅的年终总结篇1 在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。 从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑 语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我 们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一 下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要 管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全…… 各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节研究不到，就有可能 给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信 息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的 代言人，是店铺的核心。 所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析 店铺运营情景，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解 上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样 做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变， 而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累, 这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，经过 对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性 健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各 种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾 客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。 组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧 更能适应公司快速发展的需要。 通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动 态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20_年, 使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。 的服务与销售策略供给最直接的依据。 外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，异常是应 当在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人 力资源利用得更加充分，同时也能够经过这一工作更加的了解客 户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情景进 行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩 固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼 顾，宣传是带动店面发展的命脉，仅有有了足够的新客户店面才 能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 足疗店师傅的年终总结篇2 今年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。 通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现 将今年的工作进行以下总结。 一、前台日常工作1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按 照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣 传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，共计接待用户达— 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清 晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打 印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打 电话给—物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买 后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解 决，电话线路有问题求助—解决等。总之，遇到问题都会及时想 办法解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前 为止累计订票一张左右。对于来—出差需要订房间的领导或同事, 订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还 有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生 日当天告诉—在发生日祝福，今年累计订生日蛋糕一个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训