拓展部规章制度.docxVIP

拓展部规障制度 一、 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 1、 适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 2、 权责单位 拓展部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。二、 一般规定 1、出勤管理 销售人员应依照本公司《酒楼规章制度》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 在酒楼的销售部人员上下班应按规定打卡。 在酒楼以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2、工作职责 销售人员除应遵守本酒楼各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 拓展经理 负责推动完成所辖区域之销售目标。 执行酒楼所交付之各种事项。 督导、指挥销售主管执行任务。 控制销售之经费预算。 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 按时呈报下列表单： A、销货报告。C、销售日报。D、考勤日表。 定期拜访的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。拓展主管 基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本酒楼各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密， 不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。 销售事项 A、酒楼的菜式说明。 B、酒楼主营的菜式、价格之说明。C、客户投诉之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、顾客对本酒楼反馈。 b、价格之反馈。 c、顾客需求。 d、竞争对手之反应、评价及销售状况。e、有关同行动态及信用。 F、整理各项销售资料。 3、移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 拓展经理 移交事项 A、公文档案、顾客档案。C、部门的物品盘点表。 G、领用、借用之公物。H、其他。 注意事项 A、销售人员移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、交接报告之附件，如档案应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。拓展主管 移交事项 A、负责的客户名单。C、领用之公物。 D、其他。 注意事项 A、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报营运总监室（监交人由销售主管担当）。 三、工作规定 工作计划销售计划 销售人员每年应依据本酒楼《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈经理核定后，按计划执行。 作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈经理核准后实 施。 客户管理 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 工作报表 销售工作日报表 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 售价规定 销售人员销货售价一律以本酒楼价格为准，不得任意变更价格。如有赠品亦须依照本公司之规定办理。 销售管理 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广等工作。 销售经理应与各销售主管共同负起客户信用考核之责任。