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客服部个人年度工作计划 客服部2022年个人年度工作计划 1 一、指导思想 紧密围绕建成二级医院这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强科室建设，实现科室发展的新突破。 二、工作目标 对照二级医院评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级医院评审。 三、实施步骤 （一）宣传发动阶段（20xx年4月15日―20xx年5月15日） 全面部署启动心内科二级医院创建工作。 1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。 2、成立创建二级医院科室领导小组，负责本科室创建