暑期实践报告.docxVIP

暑期社会实践之手机销售 一、实践目的 暑期的到来意味着大二的学习生涯已经结束，大学生活已经过了一半。作为一个大学生， 在学好理论知识的同时应更重视培养自身的实践能力。亲身实践是实现从理论到实践再到理 论的飞跃，故在校的学习远远不够，我们要有相当的实践经验才能有足够自信的走出校园面 对社会。当今时代在进步，社会在发展，随之而来的竞争非常严峻的摆在了我们的面前，现 代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科 技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。大学生暑期社会实践是学校教育向课 堂外的一种延伸，就为我们提供了这个机会。通过参加社会实践活动，有助于我们在是引导 我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，培养锻炼才干、学会人际交往、提升思想、修身养性、树立服务社会的思想。这样我们才能更新观念，吸收更多更广博的新思想 与知识。 二、实践内容 今年暑期，作为一名即将升入大三的大学生，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我 毅然踏上了社会实践的道路，从招聘信息中找到了可以让我亲身社会实践的工作。工作时间 虽然很短暂，只有一个月，可我真正体会到了工作的艰辛和不易。我所从事的是通信行业的 服务工作--卖手机。看起来似乎没有太多的技术含量，我以前也是这么想的。而现在我知道我错了，任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧，不是随随便便都可以，马马虎虎 的就能完成的。 从 7 月 15 日开了我的暑期兼职，一直工作至 8 月 18 日工作结束。工作的地点离学校有点距离，每天需要乘半个多钟的公车才能到达目的地。每天工作八小时左右，中午的休息时 间大概一个钟的时间，具体时刻视当天的客流情况自由决定。工作的地方是一家3G 手机代理商的手机店。店里主要是销售电信新推出的天翼手机。在最初的两三天里，我没有在想着 怎么把手机卖出去，而是在拼命地往脑子里灌入我即将要销售的产品的信息。这是一位店里 资历较深的姐姐指导的。这确实是个正确的方向，因为你要向别人推荐你的产品，首先你就 要对你的产品了如指掌，那样才更自信、更完美的销售给客户。通过学习，我很快了解了我 主要销售的产品天翼手机的相关信息。“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”的推出，有效填充了中 国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥 中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信 息服务需求。“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合 业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音 沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并 不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、 时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。此外，伴随着天翼的推出，也同时推出了189 号码段，189 号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，它能让客户在享受健康、低价通话的同时，还能随时随地无线高速上网，体验超值的移动互联网业务?? 做足这些准备，开始了我真正的销售工作。在将近一个月的工作过程中，让我明白了一件事， 其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。刚刚开始时有热情是远远不够的， 我需要的是持之以恒。所以之后在去上班的每一天我都是带着‘今天是崭新的一天’的想法 去认真并投以热情的工作。没有客户时我会在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事 情做。在销售的基础上，我销售的第一产品是销售员自己，因为销售员在销售服务和产品的 时候的第一印象，是至为关键的事。我的人格魅力，我的信心，我的微笑，我的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 在最后的一周工作里，渐渐的，我领悟了想要做一名顶尖的销售员，必须会把客户当成自己长期的终身朋友。对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求。做到让客户满意。我学会了关心客户需求，随时随地地关心他们， 提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。 知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。在人与人交流之间，我也学到了不少的东西。 三、实践总结 在这实习期间我真的学到了很多，不仅是生活上的还是专业上的东西，都给了很多的 启发。工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，其实这样我还是很开心，因为我有我的信 念：我不怕问题的到