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题型：名词解释4/20、单选题20/20、简答题5/20、论述题2/20、案例分析题1/20 市场的概念？P3是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。 市场营销的概念？P4是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。归纳要点：目标是满足欲望和需要。交换是核心，交换取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及交换过程管理的水平。 交换的基本组成单位是？P7交易。 市场营销管理的概念？P27是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 市场营销管理的本质？P27是需求管理。 市场营销管理哲学概念？P29是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，它是一种观念、一种态度或一种企业思维方式。 市场营销管理哲学三阶段？P291、以企业为中心的观念：生产观念（认为消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品）；产品观念（认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品）；推销观念（认为消费者通常有种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销）；2、以顾客为中心的观念（认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求）；3、以社会整体利益为中心的观念（强调要以实现消费者满