相飞组织与工作设计第05章流程维度的组织设计.pptxVIP

高等学校经济管理类主干课程教材省级一流课程建设教材组织设计与工作分析相飞 杜同爱齐鲁工业大学（山东省科学院）中国人民大学出版社·北京· 第5章 流程维度的组织设计第1节 斯密原理的再思考第2节 基本的业务流程第3节 业务流程再造 学习目标了解斯密原理的基本内涵；理解业务流程的基本概念；了解流程再造的必要性及其相关原则；掌握流程型组织的特点及优劣势；了解流程型组织设计中应注意的问题。 引例华为的流程再造由案例可见，原有的业务流程已不再适应华为不断扩张的规模，华为迫切需要从“游击队”迈向“正规军”。通过业务流程再造，无论销售业绩、生产成本，还是工作效率都得到了提升优化。在这方面，销售部门主管有深刻体会：一方面工作效率明显提升，顾客成为第一服务对象，企业的各项工作开展都是紧紧围绕顾客展开；另一方面，企业统筹、协调的力度也大大提高。 资料来源：李文,许晖,黄小飘.组织学习与国际化企业营销动态能力构建——基于华为、海尔、联想的跨案例分析[J].管理案例研究与评论,2013,6(04):272-281. 第1节 斯密原理的再思考一、斯密原理的内涵斯密提出了劳动分工原理，其优点主要体现在三方面：（1）节省了因变换岗位工作而损耗的时间；（2）提高了工人对本岗位工作的熟练程度；（3）开发了节省劳动力的机器，传递并设计让每名工人能承担更多工作的现场管理理念及举措。 第1节 组织与组织理论的内