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PAGE / NUMPAGES 农村合作金融机构信访工作程序规定模版 信访工作程序规定模版 第一章 总 则 第一条 为规范农村合作金融机构信访工作程序，维护社会稳定，促进社会和谐，根据《中华人民共和国信访条例》及其他相关法律、法规和规章制度的有关规定，制定本规定。 第二条 农村合作金融机构应当认真履行信访工作职责，对每一起信访事项，及时受理、及时反馈、及时处理、及时回复，做到问题早发现、早解决、早反馈，保证信访人的合法权益得到充分保障。 第三条 农村合作金融机构信访工作，应当坚持依法依规处理，重视调查核实，实事求是，客观公正处理信访事项。 第四条 农村合作金融机构加强信访管理，建立健全信访档案，保护信访人的隐私和个人信息不受泄露。 第五条 农村合作金融机构应当认真听取信访人的意见和建议，不断改进信访工作，提高服务质量和工作效率。 第六条 本规定所称的信访人，是指向农村合作金融机构进行信访的个人或组织。 第七条 本规定所称的信访事项，是指信访人向农村合作金融机构反映的事项。 第八条 农村合作金融机构应当建立联席会议制度，加强涉信举报重点领域信息共享、协调处置工作。 第二章 受理 第九条 农村合作金融机构应当建立健全信访受理制度，为信访人提供舒适的接待环境和便利的受理程序。 第十条 农村合作金融机构应当在受理信访事项之日起5个工作日内作出书面回复，必要时可进一步了解情况和调查核实事实。