超市购物中心员工行为整改方案.docVIP

购物中心员工行为、纪律整改方案 整改依据 来自总部的调查报告： 各柜组在客流量较少时都有打堆聊天，玩手机现象。购物推车太少，小家电区有时无员工，员工分布不合理，百货区太少，洗化太多。员工上班时间在顾客前讨论超市销量。员工对产品不熟悉，不能正确向顾客介绍。购物通道板凳乱发。上班时间吃东西。带情绪上班，从进口到出口只有促销主动服务。对进店选购的顾客不热情。少部分员工不知道有员工行为规范准则。对于员工职责要求内容不熟悉。对员工监管不到位。员工绩效考核中只对出勤。 二、门店整改决定 在店长的主导下，及时召开了门店主管以上管理会议，学习讨论了调查报告，一致认为：报告所反应问题属实。门店值班店长的