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客服部工作总结15篇 客服部工作总结1 —年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学 习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认 真做好接待工作，提升物业的服务品质。 丰富繁忙的一年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去 的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各 部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门 圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下： 一、一年年初，对—路_号小区一号楼—户业主的办证资料 进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了一户房产 证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房 公积金保证金—万元，并同时准备—户拆迁户办理房产证，土地 证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写—户—路5号小区 一号楼办理土地证资料共计—本，办理了一户土地证。 二、为了使销售档案规范化，整理了从一年之前的销售档 案，将雅馨花园，一号小区，_号小区销售档案进行了资料分类成 册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计—卷。并制作了 电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制 作了电子版的汇总。 进行月统计。接待来电来访共计 件，其中住户咨询件，意见建议一件，住户投诉一件，公共维修—件，居家维 修一件，其它服务—件，表扬一件。办理小区一门禁卡 张，车卡一张，非机动车张。建立完善的档案管理制度， 对收集各