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一、 名词解释：
1. 公共关系
是指社会组织与公众之间各种关系的综合表现，是通过信息传播和实际
行动塑造形象，以增强组织内部的凝聚力和对外部公众吸引力的一门软
性经营治理学科。
2. 旅游公共关系
是旅游业组织为了增进内部凝聚力及外部吸引力，取得公众的信托和支
持，赢得广泛的合作，完成自身的生存并为旅游业开展制造最正确的社
会环境而采取的一系列政策与行动。
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