配送服务操作指导书，配送服务工作标准与常见问题解答.docx

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2023-05-04 发布于四川
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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档配送服务规范操作指导书一、服务规范序号工步工作标准可能遇到的问题解决措施 1 接单用户地址、电话详细、准确，提货仓库明确，品牌型号、送货时间清楚。空调材料栏应注明支架。用户电话不正确地址不详如地址详细可根据地址直接上门；如地址不详，则反馈给调度，由调度处理。与顾客电话联系，确认地址。 2 提货型号、颜色、数量及附件无差错。无货包装破损空调不配套材料不符提货单经仓管签明无货后，回交给调度，由调度处理。退回重提。调换。重提。 3 装车按配送路线合理安排装车顺序，捆绑时需用夹板，阴、雨、雪天要加盖雨布。冰箱、