配送人员管理制度，送货服务行为规范，配送服务用语规范.docx

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2023-05-04 发布于四川
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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档配送人员管理制度说明：本制度适用于一般企业的物流配送人员管理，其目的是为了规范服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好社会形象，塑造行业内优秀的服务品牌。注：此制度为示例，仅供参考，企业应根据实际情况略作调整。 1、总则 1.1目的为规范服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好社会形象，塑造行业内优秀的服务品牌，特制定本制度。 1.2 宗旨公司以“客户满意”为公司管理活动的终极目标；致力于为客户提供安全、便捷、高效、满意的配送服务。 1.3适用范围本制度适用于公司所有物流配送人员的管理。 2、配送人员行为规范 2