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项目管理基础知识 2008 年 10 月 26 日 星期日 15:45 项目定义 在一定的时间、成本、品质、范围限制下，（短时期的）努力以创造特定产品或服务。 项目管理成功的因素 必须就下列因素取得平衡：范围、时间、成本、品质。 没有项目管理的特征 项目总是落后，或不能达到要求； 技术与处理过程没有标准； 管理都是被动的，看不出价值； 管理所需的资源、时间都不在计划中； 项目似乎还都算“成功”，只是压力大，加班多。 为什么不用“项目管理” 没有规划的习惯，不愿先期投资； 公司、客户文化重视“执行”，而不是“管理”； 知道要管理，不知如何管理； 认为项目管理只是工具，不是体系； 被项目管理的繁琐要求吓到； 成员怕被控制，失去创造乐趣； 高层怕因授权而失去控制； 建立项目管理体系，成本太高。 将知识、技巧、工具、技术应用在项目的各种行动上，以获得令人满意或超出期望的项目成就构成期望的两因素：? 项目应交付的成果； 项目管理的方法体系。 项目管理的目的 1? 项目管理的主要目的是有效运用下列资源： 设? 人力；? 外界资源供应。? 资讯/技术/通讯；? 物资、金钱；?备、设施； 2? 在下列条件下达到项目设定的目标： 满足客户其他的期望。? 合乎公司管理要求；? 能被客户认可、接受；? 客户预期的质量；? 按时；? 预算内；? 项目管理的优势 更快地解决问题； 不在项目范围外耗资源； 防范未来的风险； 更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望”； 在第一次就产出高品质的成果。 项目管理常见的问题 ? ? 上层领导没时间管项目，又不肯授权；? 不注重项目管理的公司将逐渐被淘汰；? 对项目管理不了解，不愿投资于培训；?项目各有特性，管理方法不尽相同； 项目成员局限一处，公司内了解该项目管理的，并知道管理成就的只有少数；? 项目被项目成员的部门耽搁；?直线层级核准，常导致项目进度落后； 项目管理经验累积不足，传递不顺。 成熟的项目管理特征 ? 采用一套系统管理项目，贯彻使用； 建立“追求成熟的项目管理”公司文化，并传达给每位员工；? 项目一开始，就决心订定有效的计划；? ? 制定合乎现实的目标，以减少项目内容的变动； 明了成本管理与进度管理是密不可分的；? 选择适当的项目经理；? ? 为上层提供项目赞助者的利益讯息，而不是项目管理的细节； 加强参与，支持一线经理；? 管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取”；? ? 建立有效的沟通、合作和信任以加速项目管理的成熟度； 与基层管理及所有队员分享成果；? 屏除无效益的会议；? ? 尽早确认问题，迅速有效解决； 定期检讨进度；? 采用项目管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧；? ? 正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新。 项目管理的方法体系 ? 自行发展； 外购；? 瀑布式、RAD、Agile，等；? 外购再个性化；? 不论何种方法体系，都管理九大领域。? 项目管理五大阶段 1? 启动：意识到必须开始一个项目，并愿意给予承诺 2?计划 （开展）：为项目预定达成的企业目标订出可行的行动计划和时间表 ? 3执行（实施）：协调相关人员及资源将计划逐步实行 4?控制：对执行过程实行监控及评测，必要加以纠正，以确保项目目标的达成 ? 5：收尾：正式总结项目、接受成果 项目生命周期 ? 依据管理控制的需要，罗列的连续的项目阶段 ? 项目阶段举例 ? 1制造业 审计。? 淘汰；? 制造；? 加强；? 成型；? 2?电脑软件业 ? 规划；? 测试概念；? 概念形成；? 修改。? 实施；?定义、设计； 3?工程/建筑业 ? 细部设计；? 审查；? 研究及基础设计；? 计划、收集资料；? 验收与使用。? 建造；?细部设计可行性确认； 各阶段注意事项 ? 每一阶段都像项目，有自己的生命周期； 阶段间有品质确认把关，确保应有成果能按要求交付；? 确知是谁在控制生命周期；? ? 公司内应将生命周期标准化。