前端人员展业过程管理宣导材料.pptxVIP

国泰君安证券股份研究所前端人员展业过程管理宣导材料2006年12月目 录第一局部：什么是过程管理第二局部：为什么要过程管理第三局部：如何实现过程管理第四局部：过程管理的专项鼓励措施第一局部：什么是过程管理“过程〞—— 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。“过程管理〞是9000质量管理体系标准强调的管理方法，通过对每个节点的过程细节进行质量控制管理，从而到达全面质量控制。 过程管理的特点：强调对全程的全面把握和对关键点的监督，具有抓大放小、粗中有细的特点，比流程管理更具备灵活性，符合弹性管理需求。国泰君安分支机构前端展业过程管理： 依托“君弘百事通〞为平台，在分支机构开展各类业务的过程中，围绕客户需求，对业务时机以工程的形式进行立项，对完成工程所需进行的工作以任务的形式进行分配、跟踪、反响、评价，并全程系统留痕的动态管理过程。第二局部：为什么要过程管理9000认为，企业应当对过程进行筹划，建立过程绩效测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新，以获得稳定和最大化的增值效应。好的行动纲领是企业到达预期目标、获得成功的决定性因素。非标准化的工作并不代表没有核心规律可循，在充分考虑公司自身特点的根底上所建立的一个好的过程管理机制至少可以提高好结果出现的概率。通过对前端展业人员的过程管理，可以实现以下目标：帮助业务人员在展业过程中形成科学和良好工作习惯，从而提升业务人员的展业成