知识管理系统应用功能及发展趋势.docxVIP

蓝凌软件- 蓝凌软件-中国知识管理与协同最佳服务提供商 随着知识管理理论研究、企业对知识管理认识的不断深入，知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展，从最初的文档管理系统发展为现在的融显性知识管理、隐性知识管理于一体的知识管理支撑平台，从相对独立的应用系统发展为可集成、整合的应用平台。 知识管理系统发展趋势 当今企业对信息化的重视越来越高，企业投入大量的资金用于建设 ERP、OA、PDM、CRM 等应用系统，期望通过信息化手段提升管理水平、管理效率和市场竞争力。在企业快速发展和信息化建设的过程中，常常出现这样的现象，一方面现有的 IT 系统正在不断改善和提升企业管理水平，另一方面由于 IT 系统在不同时期建设、相对独立，又在影响和制约企业管理的整体水平提升。例如，一些企业在采购管理上通过 ERP 实现了采购业务的审核，通过OA 实现了采购申请的审批，但采购信息却被两个系统分隔，同时由于缺乏必要的知识支撑又会导致虽有规范化的电子流程却仍然出现各种流程处理缺失，给企业带来损失。而随着企业的规模不断扩大，高层领导更关注高阶业务和流程的执行，例如中建国际， 不仅仅关注项目中的某份文档、某项会议、某条流程，更关注整个项目的运作， 包括通常的项目计划、进度、质量、资源使用等，也包括项目需要的知识、产出的知识管理，如何将计划、流程、人员、知识、信息融合在一起。再如，证券公司关注 IPO 整个过程