人力资源管理赢取竞争优势绩效管理.pptxVIP

人力资源管理赢取竞争优势绩效管理第1页/共19页 绩效管理说明几种不同绩效信息来源各自的优点与缺点根据某一特定的情景来选择最有效的绩效信息来源列举评价误差的类型，并解释如何在一次绩效评价过程中将这种误差降低到最小程度说明合法的绩效评价体系所具有的一般特征进行一次有效的绩效反馈练习Chapter8第2页/共19页 本章介绍绩效管理是管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而实施的管理过程. 绩效评价 是组织对员工绩效进行衡量的方法.绩效反馈 是向员工提供绩效信息的反馈.? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第3页/共19页 组织中绩效管理的模型个人行为情景约束组织文化经济条件个人特征(技能、态度)组织战略组织的长期与短期目标及价值观客观结果? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第4页/共19页 绩效管理的目的战略目的开发目的管理目的? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第5页/共19页 绩效衡量的标准五个重要标准:战略一致性效度信度接受度明确度? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第6页/共19页 比较法排序法简单排序是对员工的绩效从最好到最差的排序.交替排序 – 挑出最好的和最差的员工.强制分布法以群体形式对员工进行排序.配对比较管理人员将每一位员工与同一工作群体中的所有其他员工进行一对一的比较.? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第7页/共19页 特性法图评价尺度法一张单子上列出所有属性，利用五分评价尺度来对绩效进行评价.合法性问题.混合标准尺度法首先对相关绩效为度进行界定，然后再分别对代表每一个绩效纬度好、中、差的内容加以说明.? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第8页/共19页 行为法关键事件法 – 要求管理人员将每一位员工在工作中表现出来的能够代表有效绩效与无效绩效的具体事例都记录下来.行为锚定评价法 (BARS)行为观察评价法 (BOS)组织行为修正法 – 一套正式的行为反馈于强化系统.评价中心法 – 被评价者需要完成大量的模拟任务.? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第9页/共19页 结果法目标管理 高层管理团队将战略目标传递给下一个层级的管理者，这些管理者再明确他们自己的目标.生产率衡量与评价系统 (ProMES) 目标是激励员工达成更高水平的生产率.目标? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin层级第10页/共19页 质量法具有很强质量导向的绩效管理系统会:在绩效衡量系统中既强调要评价人的因素，也强调要评价系统的因素强调管理人员应当与员工共同努力来解决所存在的绩效问题制定绩效标准以及进行绩效衡量时，将组织内部和外部的客户都吸引进来用多种信息来源来对人和系统因素进行评价? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第11页/共19页 质量法 (续.)统计质量控制方法:流程分析因果图帕累托图控制图直方图散点图? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第12页/共19页 绩效信息来源客户同事本人下属上级管理者? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第13页/共19页 绩效衡量中的评价者误差同类人误差对比误差分布误差晕轮误差与角误差? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin第14页/