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本发明提供了一种服务质量评价提取方法、装置、设备及可读存储介质,涉及数据处理技术领域,本方法通过二重粒度的感情提取、两次去重以及防止数据的错位的方式,提升算法的泛化性能,建立更精准的银行业服务质量评价模型,降低传统服务质量评价方法依赖专家主观意识,单一的特征值评价模型得出的结果较为片面的提取结果。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114254887 A
(43)申请公布日 2022.03.29
(21)申请号 202111484039.1 G06N 3/08 (2006.01)
(22)申请日 20
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