食堂用餐满意度调查报告.docxVIP

...... .. . . .. . 学习参考 . 学习参考 . 食堂用餐满意度调查报告 为了全面、正确、客观的了解我司的食堂服务状况，为了促进食堂改善服务质量，提高员工对食堂用餐的满意度，后勤中心开展问卷调查，从而深刻了解到食堂人员服务状况，根据此次问卷调查综合统计，并做出分析。本次共计发出纸质问卷 50 份，有效问卷 45 份；电子问卷涉及公司所有员工，目前填报 72 人（以电子问卷为主），此次调查涉及 7 项内容，包含饭菜质量、菜式搭配、制作份量、餐厅环境及服务等方面。详见以下具体数据分析： 一、食堂的总体满意度： 序 序 非常不满意 调查项目 总计票数 满意/% 较满意/% 一般/% 备注 号 /% 食堂总体 8 人 20 人 31 人 13 人 1 72 人 满意度 （11%） （28%） （43%） （18%） 经调查结果看出，大部分员工（31 人，占 43%）觉得食堂总体满意度一般， 有 8 人觉得满意，占 11%，较为满意的达 20 人，占 28%，13 人觉得非常不满意，占 18%。那么是什么导致大家对此评价呢？食堂服务体现在各个方面，首当其冲的就是饭菜质量及菜式搭配 ，还有就是餐厅卫生及服务。下面我们就从小处着眼，发现问题，提出解决方案，从而改善，提升食堂服务质量。 二、饭菜质量 序 序 调查项目 总计票 满意/% 较满意/% 一般/% 非常不满意 备注 号 1