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电话客服年关工作总结三篇 电话客服年关工作总结三篇 PAGE/NUMPAGES 电话客服年关工作总结三篇 电话客服年关工作总结三篇 篇一 到达xx的工作时间虽然不是很长，可是学习到了很多新知识、新技术，接触了从前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回首十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是xx客服，因为没有将这两项资料很优异的达成，所以我对自我的表现还不是很满意。下方详细的来说明一下工作的达成状况： 一、网络工作资料 1、更新xx网站xx校区的新闻，包括校内动向、考试信息和出 国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每天动向、学习与英语考试和出国留学有关的有关知识。 2、在xx发表文章，宣传xx英语。 3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。 4、查察xx、xx中波及到xx英语学校的有关信息，掌握大家对 英语的最新见解和需求，若是碰到有恶意中伤和广告实时向贴吧提出申诉，申请删除帖子。（这段时间没有觉察恶意问题） 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出xx培训等有关分类， 论坛和x本地论坛，xx等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的有关资料。 二、xx客服咨询状况 在学校众多来访人员中有一项来访方