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K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 上海大众汽车客户部岗位职责 1. 客户总监 主要职责 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实： 监控客户信息管理，推进CRM 的有效实施，提高客户忠诚度： 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控： 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训： 确保客户抱怨得到及时处理： 负责上海大众俱乐部的组建，日常运行和完善： 监控客户客接触区域的环境整洁，