GB/T 28827.1-2022信息技术服务　运行维护　第1部分：通用要求.pdf

ICS35.080 CCSL77 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT28827.1 2022 代替 / — GBT28827.1 2012 信息技术服务 运行维护 : 第 部分 通用要求 1 — — Informationtechnolo service Oerationsandmaintenance gy p : Part1Generalreuirements q 2022-10-12发布 2023-05-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT28827.1 2022 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅴ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 能力模型 ………………………………………………………………………………………………… 3 5 能力建设要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.1 总体要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.2 治理 ………………………………………………………………………………………………… 4 5.3 能力管理 …………………………………………………………………………………………… 4 5.3.1 策划 …………………………………………………………………………………………… 4 5.3.2 实施 …………………………………………………………………………………………… 5 5.3.3 检查 …………………………………………………………………………………………… 5 5.3.4 改进 …………………………………………………………………………………………… 5 5.3.5 价值实现 ………………………………………………………