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质量管理小组活动概论 李玉雯 第一章 QC 小组活动概述 一．名词解释 1 ．质量：一组固有特性满足要求的程度。 2 ．质量管理：在质量方面指挥和控制组织的 协调活动。 3 ．质量管理小组：用 QCC 表示，在生产或工 作岗位上从事各种 劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标 和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济 效益为目的的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。 4 ．全面质量管理：用 TQM 表示，一个