国家开放大学《物业管理实务（2）》形考任务1-3参考答案.docxVIP

国家开放大学《物业管理实务(2)》形考任务1-3参考答案 形考任务1 案例材料：某市××山庄物业小区，在物业交付使用后很长一段时间内一直 难以摆脱施工遗留问题的困扰。开发商在建设、销售过程中遗留不少问题，例如， 房屋建筑质量差、发布减免物业管理费的虚假广告、承诺“五星级服务”不兑现、 配套设施设备不齐全，面积有误差和房款计算错误等。这些问题在广大的业主入 住以后就不断暴露出来。而此时的开发商已将楼盘销售完毕，对此不闻不问。很 多业主便以拒交物业服务费作为抗议和斗争的方法。开发商筹建的 R 物业公司负 责该小区管理，在服务上做了许多努力，力图弥补业主的损失，修正由开发商的 问题造成的负面影响