乐山市商业银行招聘柜员第三阶段考试参考题库答案详解.docx

乐山市商业银行招聘柜员第三阶段考试参考题库+答案详解 （图片可根据实际调整大小） 卷I 一.单项选择题(共75题) 1.人民币的法定管理部门是（　　）。 A.中国人民银行 B.商业银行 C.国务院 D.财政部 答案：A 本题解析： 人民币的法定管理部门是中国人民银行，负责人民币的统一印制、发行、兑换、收回、销毁等工作。 2. A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户 答案：