职业道德与修养.ppt

职业道德与素质修养;目 录;一、道德的概念与作用; 道德是人的核心竞争力; 道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆误。;才高而德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。因此，修身先修德，做事先做人。没有道德的人，知识再丰富，也难成大器。;古人用人的原则：;二、基本道德规范;三、 社会公德;社会公德的主要内容;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德; 四、 职业道德的概念 什么是职业? 职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。 问题：你认为职业与你的一生有什么样 的关系？ 总结：职业与人生关系密切体现在： A. 人生三分之一以上的时间，是在职业生活中度过的。 B. 职业是每个成年人取得生活来源的主要途径。 C. 职业是我们参与社会活动，进行人际交往和体现人生 价值 的“桥梁”和“载体”。 ;2、什么是职业道德？ 职业道德，是从属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。 是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。 在社会生活中，我们存在着社会道德，在职业中，我们有自己的职业道德。当我们穿上自己的工作制服，就要有一种责任感，尽力去做好我们自己的工作，做到最好，而不应去做工作之外的事。;讨论题;职业道德的主要内容;五、酒店职业道德;（一）职业道德与酒店的关系： 1、职业道德是酒店服务的重要部分。 2、职业道德是酒店的“效益”。 作为酒店从业人员，都应该以出色地完成自己工作为己任，在每个工作细节上去更新自己，提升自己，成为一名专业人士。在工作中,一丝不苟,诚实待人,做到问心无愧,不要明知故犯，以职业道德标准严格要求自己的行为，做好自己的本职工作。;（二）酒店职业道德的作用;（二）酒店职业道德的作用;（二）酒店职业道德的作用;（三）培养良好酒店职业道德的基本因素;（三）培养良好酒店职业道德的基本因素;（三）培养良好酒店职业道德的基??因素;（三）培养良好酒店职业道德的基本因素;（三）培养良好酒店职业道德的基本因素;（四）酒店职业道德的原则;（四）酒店职业道德的原则;（四）酒店职业道德的原则;（四）酒店职业道德的原则;（四）酒店职业道德的原则;（四）酒店职业道德的原则;（五）酒店职业道德的要求;（五）酒店职业道德的要求;六、酒店工作人员的职业道德规范;（一）热情友好，宾客至上。;（二）真诚公道，信誉第一。;（三）文明礼貌，优质服务。;（四）不卑不亢，一视同仁。;（五）团结协作，顾全大局。;（六）遵纪守法，廉洁奉公。;（七）钻研业务，提高技能。;（八）敬业爱岗，忠于职守。; 一个人能在所有时间里欺骗一个人，也能在同一时间欺骗所有的人，但他不能在所有的时间里欺骗所有的人。 小胜靠谋，大胜靠德。;案例;七、素质与修养概念;八、酒店人的行业素质要求 ;1、思想行为素质： a、礼貌和微笑 b、谦恭 c、清洁 d、守时 e、自我设计 f、助人 g、合作精神 h 、服从上司 i 、兴趣 j 、自律 k 、责任心和可靠性 l 、适应性和灵活性 m 、自信心;2、身体素质 a 、健康的身体 b、 得体的着装与打扮;3、专业素质 a 、专业知识 b 、专业技能;总 结;谢谢大家！职业道德与素质修养;目 录;一、道德的概念与作用; 道德是人的核心竞争力; 道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆误。;才高而德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。因此，修身先修德，做事先做人。没有道德的人，知识再丰富，也难成大器。;古人用人的原则：;二、基本道德规范;三、 社会公德;社会公德的主要内容;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德; 四、 职业道德的概念 什么是职业? 职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。 问题：你认为职业与你的一生有什么样 的关系？ 总结：职业与人生关系密切体现在： A. 人生三分之一以上的时间，是在职业生活中度过的。 B. 职业是每个成年人取得生活来源的主要途径。 C.