物业服务人员配备及基本标准要求.docVIP

- . z. 物业效劳人员配备及根本标准要求 1、工程经理 健立、健全各项规章制度，检查催促各岗位责任制的执行情况，不断提高效劳质量，落实奖惩制度； 保证工作时间在岗不脱岗，保持自身办公环境的整洁卫生。负责保洁物品库房、更衣间的物品摆放整齐。 确保合同所约定各工种效劳质量及标准履行到位。 对甲方提出的合理要求和反应意见热情接待并于一天内及时处理。 每个月对效劳工程进展问卷调查，对不满意的地方立即进展整改，对连续三次评为不满意的效劳人员必须进展更换。 每半个月及时主动与甲方联系人进展沟通，征询工作意见和建议。 设立考勤制度，负责乙方人员的考勤工作，假设乙方人员有请假等事由，负责派员顶岗。 2、保洁工作：需配备保洁员3名； 人员要求：体貌端庄，能吃苦耐劳，综合素质较好，年龄必须在五十岁以下，初中以上文化。 区域内公用局部的日常清洁，各功能室、会议室及校北大门外停车区域等清洁，设立专业保洁人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。每人有明确的责任区域，分工准确、责任到位。师生放假期间〔含周六、日〕需保证一名保洁员在岗。上班期间3名保洁员都需上岗。 工作时间：上午6:00点上班，下午6:00点下班，在员工上班之前每人必须清扫完自己的工作区域之后，在不连续的来回检查校园内产生的漂浮垃圾。 2.1、保证校园内外环境卫生干净、整洁的标准，做到清洁管理无盲点，全天候保持教学楼、办公楼走廊、各功能室、阳台、护栏、扶手、窗台、厕所内卫生。校园内除食堂、宿舍外所有建筑物的玻璃、宣传栏、每年寒、暑假各擦拭一次。 2.2、管理效劳*围〔含公用局部、各功能室、会议室及校北大门外停车区域等〕保持环境整洁，生活垃圾日产日清； 2.3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，及时清理垃圾，保证桶内垃圾不超过2/3； 2.4、节约用电、用水； 2.5、保护物业各项设施及财物； 2.6、保洁人员应统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄； 2.7、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放； 2.8、为全体师生提供一个清洁、舒适的工作、学习环境； 2.9、适时、及时、准时进展保洁效劳，每学期为各教室、功能室消毒一次虫； 2.10、卫生间及洗漱台保持整洁干净、无异味。 2.11、垃圾清运；垃圾日产日清，保证垃圾及时处理且清运过程中的平安由乙方负责。 3、安保工作：需配备安保员4名 人员要求：初中及以上文化水平；年龄条件要求在50周岁以下，身高1.65米以上，双眼裸视1.0以上，无色盲，无纹身，无明显伤痕，身体安康，品貌端正；具有保安员上岗证，退伍军人优先考虑。 放假期间〔含周六、日〕需保证一名保安在岗。上班期间每天24小时班2人，无论早晚都必须保持2人值班，不得缺岗，如有缺岗现象扣除当月物业费用。出入人员登记，快件、报纸、邮刊等收发件情况，晚上下班后，巡视大楼内外的平安情况，检查门窗、监控、水电等一系列平安问题，保证校园内的平安情况。 3.1、严密监视校园内的各种情况，发现可疑或不平安迹象，及时处置或报告； 3.2、密切注意进入校园的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，制止其进入； 3.3、掌握在校园内活动的人员动态，维护校园秩序； 3.4、熟悉校园内办公人员的情况，提高警觉，办公人员上班期间，当班保安每半个小时巡视一次校园内情况，24小时防火并配备专门的水枪、灭火器、紧急灭火装置等； 3.5、24小时注意校园内情况，提高警觉，上下班前每天负责各教学楼大铁门的开、锁。放学下班后，当班保安要巡视整个校园内平安情况，检查各个办公室、教室门窗水电是否关好，大楼内外所有监控是否完好，注意防盗，防失窃等情况的发生； 3.6、答复学生家长的咨询，必要时为其导向； 3.7、负责物师生车辆管理、停车管理及相关设施的管理；维持校园内交通秩序，保证道路畅通无阻； 3.8、指挥车辆的出入和停放，主动疏导车辆出入校园； 3.9、认真做好车场的平安工作，坚决杜绝车辆被盗和其他平安问题发生； 3.10、按时分发报刊和其他信件； 3.11、管理好邮物和快递的领取，在员工未领取邮物及快递之前，妥善将物品安放与门卫室内指定位置保管好，不随意摆放，贵重物品在领取之前，可以根据情况做平安登记； 3.12、发现LED显示屏、指纹机、路灯等物品损坏要及时报告办公室维修，保证在工作时间内正常运行； 3.13、每位上岗的安保员，必须经过培训上岗，有一定的自卫意识与自卫条件，并且学习消防知识〔如防火知识、防盗知识、并正确的掌握防火器具的使用与养护，防火急救等紧急措施〕公安法规〔如遇聚众闹事、聚众斗殴等影响中心整体治安秩序的突