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2020年质量目标管理程序--第1页 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 2020年质量目标管理程序 1 目的 建立本程序，以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩 效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2 范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。 3 职责 3.1 质量保证部 3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频 率等。 3.1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更 新。 3.2 各部门 3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报质量保证部 汇总。 3.2.2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对 分析结果进行处理。 3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。 3.2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.3 管理者代表 3.3.1 审核和批准质量目标管理表。 3.3.2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 2020年质量目标管理程序--第1页 2020年质量目标管理程序--第2页 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 3.3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向总经理汇报。 3.4 总经理 3.4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。 4 程序内容 4.1 质量目标定义 质量目标：在质量方面所追求的目的。 公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、 层次高于部门级目标。 部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次 略低于公司级目标。 4.2 质量目标策划 4.2.1 总原则 a) 以质量方针为框架和规划原则，质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。 b）力争最大定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。 d）目标的管理应遵循PDCA的循环原理。 4.2.2 质量目标项目、考核方式的确定 根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主 管沟通，初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依 据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理 表》。 4.2.3 制定质量目标/指标 相关部门应就直接相关目标安排收集和统计以往一段时间（一般1-3个月）之数据作 为制定下一阶段之目标数据之基础，并制定合理的目标值，且通过开展各项有效的措施和活 动来努力实现相关质量目标。目标数据均反馈给质量保证部进行汇总。如部分目标项目未能 收集以往数据时，目标值的制定也可由相应部门与质量保证部充分讨论，结合目前管理现状 和预期需求制定合理的目标值。 4.3 质量目标实施与监控 4.3.1 质量保证部将公司质量目标管理的各种信息汇总成《质量目标管理表》后，报管理 者代表审核和批准，形成文件予以发布，作为各部门实施和考核跟踪的依据。 4.3.2 各部门主管应针对责任目标项目督导部属持续落实，并视需