现代酒店管理创新与个性化服务管理.pdfVIP

课程名称：现代酒店管理创新与个性化服务管理 课程类型：酒店内训课 培训导师：杨建新 培训对象：酒店各级人员 培训目的：提升酒店品质 课程时间：2天 课程大纲： 第一讲：现代酒店的管理创新 管理模式 一、文化创新 构建文化框架着眼于有自己的特色。 要使得酒店经营管理成功，可分为相互联系的2个阶段： 第一个阶段，花一年的时间，是扎实管理基础的时期，重点要抓好“程序化、标准化、 制度化、规范化”的建设管理。 第二阶段，是提升管理层次的时期，重点去抓以理念为先导的文化管理。 在企业文化建设方面，要始终贯彻如一的指导思想是：把文化做实，让文化做功。