客户关系管理流程.pdfVIP

客户关系管理 一、客户关系主管岗位职责 职责1 负责建立有关客户关系管理的各项制度，制定客户关系维护及管理计划 职责2 组织、监督客户关系管理的各项制度的实施，并对相关人员进行考核 职责3 准备和实施相关政策、预算和目标，建立和发展新客户关系 职责4 保持和发展适当的数据，对客户关系维护及管理做出计划和分析 职责5 对客户关系做出合理的评价，为售后客户服务工作提供指导