消费者行为学试题.pdfVIP

一、名词解释（5*2 分，共10分） 1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的 具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几 个品牌上时，消费者所面临的决策。 2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他 人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚： 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色：是个体在特 定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式