如何推动您的下属与留住基层员工.pptxVIP

如何推动您的下属与留住基层员工;培训师简介;核心课程;1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、遵守时间，勿无故迟到和早退； 4、互动时，请大家踊跃回答问题； 5、团队讨论时，请队长负起责任； 6、有疑难问题请课后找老师交流。;认知教育;绩效管理;;体验式教学内容;课程教学大纲;如何推动您的下属;如何做好您的工作计划;委派工作的6个重要的步骤;如何提升您的沟通技巧;如何提升您的沟通技巧; 要让对方觉得你在乎他，在意他，尊重他，把他当一回事；中听、受用、舒服。;沟通案例（处理纪律问题的员工）;是什么推动你自己;怎样让下属推动自己;Any questions?;如何提升您的沟通技巧;有个黑人男人到沙漠探险，由于迷路且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神 灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。” 黑人喜出望外，迫不及待地提出三个愿望： ;; ;有效沟通——技巧;有效沟通——沟通定律;;;好;聖;听的八原则;听的八步骤;沟通技巧----看;沟通就要针对对象特点;;Any questions?;如何留住基层员工;从“牛牛”赌博中看班组长人力资源管理;员工跳槽的企业原因;员工跳槽的个人原因; 无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。;第41页/共95页;青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家???有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？;推行情感管理; 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？;经常可以动用的激励菜谱;老百姓说，打是情骂是爱，旅长批评李云龙就是这样，说明他们作为上下级关系非同一般。他们的嬉笑怒骂，其实相互之间在套近乎。虽然，法大于理，理大于情，但在实际沟通过程中却是以情为先，由情入理，依法办事。李云龙性如烈火，桀骜不驯，但他对于旅长对他的批评口服、心服。 张瑞敏：“友情的领导，无情的管理，绝情的制度”;;员工为什么流失？;安全需求;“问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进！; 刺儿头！;功高盖主不服管！;推诿责任！;第56页/共95页;有能力有意愿; 做+ 好 = ？？？ 做+ 不好 =？？？ 不做+好 = ？？？ 不做+不好 =？？？ 做+ 无反应 =？？？ 不做+无反应 =？？？; 做+ 好 =继续做（正强化，被鼓励） 做+ 不好 =只好不做（逃避不想要的结果） 不做+好 =继续不做（坐享其成） 不做+不好 =只好做（负强化，被威胁） 做+ 无反应 =可做可不做（消解） 不做+无反应 =可做可不做 （消解） ;黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂 一天，它们决定以一年为期限来比赛，看谁的蜜蜂产的蜂蜜更多;黑熊想:;棕熊想:;看重过程 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一;;批评使人知道什么是错的， 但常常让人不知道什么是对的； 表扬直接告诉人们什么是对的， 尽管他可能不知道什么是错的； 因此表扬比批评更直接、更有效。 ;Any questions?