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鼎帷咨询：培训效果评价——以成功案例 法开展三级评估 鼎帷人才发展中心 Part1 培训的目的 培训的目的是让员工能够熟练掌握相关技能以在岗位上完成各项工作任务， 通常情况下，检验员工是否掌握技能的方式是技能实操考试。但这样的方法一方 面投入成本高，需要大量的考评员、实训设备和场地投入，而测评效果也仅能证 明员工是否能够完成操作的规范动作，当员工回到本岗位开展工作时，无论是作 业环境、作业条件还是其他影响因素都是实训场地中无法模拟的。因此，在培训 效果评价中，以现场实操考试结果作为培训效果的体现，仍有一定的局限性。 Part2 柯氏四级评估 在柯氏四级评估中，行为改变评估属于第三级。这个环节是联系学习（第二 级评估）与业务结果 （第四级评估）的重要桥梁。 三级评估主要是分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高 能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要看受训者在工 作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。 第三级的行为层评估通常被认为并不好实施，因为培训单位往往较难设置员 工行为改变的评估标准。在素质冰山模型中，员工的行为是知识、技能、价值观、 自我定位、人格特质、动机等六种维度的总成，其中前两项大部分与工作所要求 的直接资