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财务部会议操作程序与标准会议结账服务 程 序1、对账 2、暂借现金3、开发票 4、确认总账单5、挂账期限 标 准 1、会议期间每天发生的费用包括房费、餐费等由总台每 天晚上请会务组有效签单人签字确认。 2、总台人员检查每张账单上的客人签名是否为有效签 单，并注意与签名字样是否相符。 1、如客人要借现金和会议费用一起结算，由前厅部经理 办理，驻店经理签字，报总经理批准后，到财务部领 取现金，并请会务组有效人签字确认。 2、出纳将现金支出单复印后交给总台，由总台人员将此 笔借款连同加收税金部分输入客人的房账。 3、借款金额和税金部分由总台人员分别开取杂项传票， 并挂入客人房账，并在客人房账中间结账一栏内红冲 杂项的借款金额，同时输入退押金正数（借款金 额）。 1、如客人开票数大于实际消费金额，多开金额一般控制 在总消费金额的10%之内，并加收15%税金。并报总经 理审批。 2、税金部分由总台人员开取杂项传票，请会务组有效签 单人签字后，挂入客人的房账。 1、会议结束后，由总台打印出总账单，由收银经理与前 台员工负责各项消费结算和账单的再次确认工作。如 客人现付，则直接结账。 2、如挂账，请会务组有效签单人在总账单上签字后转赊 账。总账单后要附客人的消费明细单。 ?现付为主，经批准同意的挂帐一般是在会议结束后一 个月之内付清所有费用。 保安部会议操作程序与标准（一）、会议车辆停放服务 程 序 标 准1、停车场地准备程序 3、了解与会人数和级别、停车时间和特别要求。 4、根据参加会议人数估算需准备的场地大小。 5、根据其他住店客人的停车情况，选定一处或多处停车场地。 6、有必要时选定会议专用停车场。 7、有必要时封闭所选定的停车场。 8、有必要时派员看护，保证会议停车。 9、选派人员到停车场地指挥停放。 2、礼仪指挥服务4 2、礼仪指挥服务 5、车辆在主大堂停靠下客时，主大堂保安员立正敬礼。 6、下客后，指挥车辆到指定地点停放。 7、车辆到指定停车场后，停车场保安员立正敬礼。 3、停车服务程序3 3、停车服务程序 4、停车时一般车头朝外（即驶出方向）。 5、横排时两车间距在50CM — 60CM之间，竖排时两车间距 在100CM左右；两排车辆之间距离不小于一个车位。 6、车辆需停放在道路上时，原则上只停道路的一侧；两 侧均可以停放时，应留出足够大客车通行的距离。 7、尽量安排同一类型的车辆停放在一起，做到整齐划8、指挥倒车时，保安员站于左车尾，用手势和口令同时 指挥；手势标准有力，口令清晰明确。 9、指挥倒车时，保安员应注意自身安全，喊口令时应留 有恰当的提前量，防止碰擦事故。 提醒客人拉上手刹车，关闭门窗和尾箱，取走车内贵重物品。 车辆停好后，向司机致谢，并指引司机休息处位 4、停放车辆检查程序保安员应经常检查停放在自己所管区域内车辆的安 全状况。 逐车检查有无车辆损坏并做好记录: 轮毂装饰罩有无脱落； 有无标志牌； 有标志牌是否完好； 有无溜坡迹象； 有无擦伤痕迹； 门窗是否关好； 尾箱是否关好； 有无其它不安全迹象。 3、对过夜车辆进行登记。 4、遇有情况立即报告有关方面处理。 5、会议散场交通管理程序 5、会议散场交通管理程序 ?会议散场时，车流量大，人员密集，保安人员应密切 （二八大型会议火灾应急方案:程.序 （二八大型会议火灾应急方案:程.序 1、报警 会议现场服务人员一旦发现初起火灾，在呼唤同事的 注意如下事项： 1、指挥司机按序驾车至会场外接人;2、保证要道口的畅通； 3、禁止鸣号；4、注意防止人车相碰、车车相碰。 同时，及时向消控中心报警，电话为8119,并利用现 场的灭火器材进行扑救或控制火势的蔓延。 2、报警时应讲清：火灾具体地点、燃烧物质、火势大 小、报警人姓名及联系电话。 3、消控中心接到报警后，立即通知大堂保安到现场确认 火情，并向保安部、总机报告。 2、扑救当确认火情后，保安部组织除消控中心岗位外的所有 保安人员和就近岗位的义务消防队员立即赶赴现场, 进行扑救。 2、扑救组人员应携带灭火机、电筒、毛巾、对讲机、消 防斧等器具。 3、扑救组人员分二组，从两个方向各出一支水枪至火灾 现场视具体情况展开扑救。 4、扑救组人员应做好自我防护措施，注意防触电、防 烟、防毒、防坠落等情况。 5、工程部应切断着火地区的电源，并派员到水泵房保证 消防泵的正常运转。以保证灭火用水的供应。 3、疏散 1、疏散组人员由餐饮部、前厅部人员组成，将现场客人疏散至停车场。 2、疏散组人员应携带毛巾、电筒赶赴现场。 3、疏散时应注意客人和自身的安全防护，指导客人用衣 物捂住口鼻、低姿快速通过有烟区域。 4、阻止客人为取财物再返危险区域，并指引带领客人走 安全通道，不能乘电梯。 5、疏散时应将会场内所有客人全部疏散并由疏散负责人 检