化解矛盾分歧并给予精准赋能是绩效沟通的核心意义——有效激发员工潜能的“教练+”绩效管理模式.pdfVIP

化解矛盾分歧并给予精准赋能是绩效沟 通的核心意义——有效激发员工潜能的 “教练+”绩效管理模式 作者：罗丹 编者注： 绩效沟通是现代绩效管理工作中的重要环节，在近几年中，绩效沟通越来越 得到企业的重视，绩效管理水平较高的企业都有一个共同的特点，那就是绩效沟 通与辅导的周期特别短，而且互动的频率特别高，这样，公司内部在绩效推进的 过程中就产生共同认同的绩效氛围，即在目标制定与分解、绩效评价、分析与改 进、考核结果应用等环节都会有沟通和反馈动作。而绩效管理水平一般的企业则 会把绩效管理的中心放在目标制定、结果考核与兑现上，这样很容易形成组织与 员工的对立关系，所有的矛盾和博弈都是围绕目标高低、兑现多少，失去了绩效 管理的意义。 常规的绩效沟通重点是直线经理和员工之间对于工作情况的沟通和确认，找 出工作中的优势和不足，并制定相应的改进方案。其实，绩效沟通的关键在于“反 馈和赋能”。沟通反馈是发现问题、分析矛盾的过程，精准赋能是解决问题、化 解矛盾的过程，只有组织与个人的矛盾对立被有效化解，才是绩效沟通的核心意 义。 一、无处不在的沟通与赋能 绩效沟通与赋能的最佳时间无处不在，处处都是沟通的机会，也就是我们所 说的“机会教育”，所以绩效管理的过程其实就是直线经理与员工之间不断