全市物业管理整改方案.docxVIP

全市物业管理整改方案 概述 近年来，随着城市化进程的加速和人口增长，物业管理的重要性不断凸显。然而，一些小区和公寓楼物业管理存在很多问题。这些问题包括：费用虚高、服务不规范、设施维护不及时等等，已经引起广泛关注。为了改善全市物业管理的现状，特制定了以下整改方案。 一、规范物业服务 1.明确职责。小区物业应设立专门的服务团队，明确服务职责范围，确保早有所措，及时响应。 2.建立响应机制。物业公司应及时回复业主的咨询、建议，遵循依法建立业主委员会、设立投诉受理处等机制。 3.定期保养设施。物业公司应按照有关规定制定设施设备保养计划，做好设施的日常维护。 4.建立考核机制。对物业服务业绩进行定期统计、分析、评价，形成对物业服务团队的考核机制，促进物业服务的改进。 二、加强价目管理.根据实际需要合理制定物业服务收费标准，并进行公示，防止对业主隐瞒收费。 2.规范开发商资助公示，将开发商资助资金进入公共管理，依据相关规定进行分配使用。 3.对物业管理产生的费用加强监督，降低物业管理费用，减轻业主的负担，建立资金使用监督和预算制度。 三、提升物业服务质量 1.提高物业公司资质要求。物业公司应强化员工培训，不断加强物业管理人员的业务水平和服务意识。 2.物业公司应运用先进技术和设备，加强信息管理，建立完善的综合管理平台，提升物业服务质量。 3.加强物业行业管理合作，实施规范化管理，形成大格局物业垂直管理，促进物业管理的规模化、标准化、品牌化。 四、完善监督管理 1.加强对物业管理的监管和监督，建立社区监督委员会，及时接受和处理业主的投诉和建议。 2.加强对物业服务质量的监督，通过社会评价、褒扬和处理意见、严于执纪等措施，创造公平、公正、公开的监督环境。 3.加强物业服务质量监测检测和考核评价，对重建、物业转让和物业合同退换等问题进行引导和服务。 五、营造和谐社区环境 1.倡导文明社区，提倡节水、节能、环保、低碳、文化、和谐等新风尚。 2.建立家庭垃圾分类制度，技术员依据食品、日用品和卫生用品分类装置清点、收集和运输垃圾。 3.增加周边配套设施，便利老年、儿童、残障人士等人群出行和娱乐，减少小区人员滞留时间。 六、经费管理 1.建立正式会计账目，并严格执行预算管理制度，明确资金来源和用途，使会计工作规范、透明。 2.严格遵守政府、社区和业主委员会的建议办理，确保物业服务费用开支精准透明。 结论 以上整改方案不仅能够有效地解决当前物业管理中存在的种种问题，同时也能够提高物业服务质量，为业主提供更加舒适和谐的居住环境。它是全市物业管理的一次全面提升，能够促进全市物业企业健康、稳定、可持续发展。