民营医院发展的两道题.pptVIP

行为规范 总则： 遵守社会公德，讲究职业道德，热爱本职工作，维护公司声誉。 敬业爱岗，积极进取，踏实工作，努力学习，不断提高业务技术和服务质量。 个人守则： 遵守作息时间，按时上下班，工作时间不离岗，窜岗，下班不在店内逗留。 工作时间不接打私人电话，不随意会客，不联带亲友到工作区域或在店内停留游逛，紧急私人电话由所在部门转接。 第三十页，共五十二页。 工作时间严守工作岗位，不做与工作无关的事情，如聊天、看书、唱歌等。 不利用职权给亲友以特殊优惠。 工作态度： 礼貌：对待客人和同事都要以礼相待，使用敬语或谦语，如“你好、欢迎光临”等。 微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，自然，得体，发自内心的微笑，会给客人同事带来温馨和谐轻松愉快的感觉。 高效率：做事讲求高效率，对工作认真负责，不推诿，不拖遢。 第三十一页，共五十二页。 功勋评订标准 1、熟练掌握 2、任劳任怨 3、同上级、员工关系融洽。 4、忠于企业，不说不利企业的话，不做不利企业的事。 5、有能力发现存在的问题，并尽力弥补、制止或做到及时反映。 6、心胸宽广、识大局、顾大体。 7、领导不在现场时，能积极处理突发事件（