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家政服务项目运营计划书 目录 一、项目简介 二、市场剖析 三、运营构架 四、履前进度 五、服务内容规划 六、行销策略 七、行销通路 八、竞争优势 九、股本构造 十、资本计划十一、绩效目标十二、风险评估十三、团队简介一、项目简介 二、市场剖析 1。市场现状（） 市场需求（需求量愈来愈大、市场细分) 现有问题(人员专业度不够、分别、无组织、人员流动性大、客户不放心、市场细分不够) 4。市场时机点(专业化、形象好、有品牌的、令人放心的) 综述 三、运营构架 项目总监：全案看管,拟订运营计划。部门兼顾，人事任免,财务监察，按期推行计划，选择合作品牌等. 2。业务部:先期业务的开辟，发展公司、团队客户; 3。人力资源部:保障充分劳动力，组织培训,保障服务的标准化，进行职工绩 效查核； 4。采买/后勤部:物件采买，保障后勤,食宿安排,交通工具的调动等。 5。客服部:业务追踪，受理客户建议反应，追踪报告业务部的签单状况，维 护客户数据库; 财务部:拟订报表，财务看管等; 四、履前进度 五、服务内容规划 内容周期手段要点广告估算目标备注序号阶段 六、行销策略1.专业形象(针对市场问题,利用传媒优势，包装专业形象，建立行业品牌) 2。年卡制度(办理季卡、半年卡、年卡，预付客户资本加速扩充，短时间占 领市场) 礼物定位（将年卡包装成客户之间用于馈送的礼物,促使绩效） 4。专业市场扩展（服务升级，细分市场）5.受权经营（服务标准化，套装 作业，全国范围内的扩充） 七、行销通路 2008 年备注 八、竞争优势 传媒资源 包装能力3。IT平台、地产平台、家装平台九、股本构造 负责人持股比率权责怪注 十、资本计划 16。 六期计划 十一、绩效目标 十二、风险评估 1。人力资源欠缺、流失（拜托人力资源公司代征、签署协议、委培)2。市 场跟风竞争（建立专业形象,快速占据市场) 十三、团队简介 十四、服务流程设计 要点词：着装的标准化标准服务流程客户满意度回馈表（作为支薪依照)