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2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
商业组织与过程 试卷
(课程代码 5734)
本试卷满分 100 分，考试时间 150 分钟。
一、简答题(本部分共10小题，每小题2分，共20分)
1. 解释“商业组织”。
2. 根据巴纳德的观点，“非正式组织”对正式组织有哪些积极作用?
3. 解释“法约尔桥”。
4. 如何对组织变革的效果进行评估?
5. 怎样利用群体动力推进组织变革?
6. 解释“业务流程周期时间”。
7. DMAIC 是6Sigma
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