航空服务专业教学计划.docxVIP

航 空 服 务专业 教学计划 烟台理工学校 教学计划 一、专业名称 航空服务 二、专业代码 082300 三、招生对象与学制 (一)招生对象 本专业招收初中毕业生或者具有同等学历者 (二)学制 学制 3 年 四、培养目标与人材规格 培养目标：本专业根据值机、配载、客票销售、货运、行李服务、调度、 机场行政管理、 VIP 接待、空中乘务、空保等岗位及岗位发展需要，结合学生 职业成长规律，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具备一定 的航空服务基础理论，掌握航空服务专业技能，具有岗位职业能力，能从事值 机、配载、安检、订座等机场地面工作及行李、接待等对客服务工作的高端技 能型专门人材。 人材规格： (一)人文素质能力 1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法； 2、爱岗敬业，诚实守信，团结协作，职业道德良好； 3、有较强的解决实际问题的能力、自学与获取信息的能力，欣赏与鉴别能 力、组织管理能力、开辟创新能力； 4、心灵夸姣，体魄茁壮。 (二)职业基础能力 1、熟悉航空服务各岗位工作流程、内容和标准。 2、掌握航空服务地面工作相关基础理论知识。 3、掌握标准、流利的普通话。 4、熟练地使用英语进行交流和沟通，熟练地使用计算机。 5、掌握一定的沟通技巧和能力。 6、具有较强的学习、理解、观察和分析能力。 程 专 业 程 专 业 技 能 方 向 课 专业基础课程 五、课程结构框架(图一) 礼仪实习实训 礼仪实习实训 摹拟舱实训 票务实训 摹拟导游 声乐 导游实务 基础航空服务礼 导游实务 基础 航空服务礼 仪 民用航空法 形体训 机场服务概 论 员基础知 识 计算机应用基础数学体育与健康德育语文英语公共艺术 计算机应用基础 数学 体育与健康 德育 语文 英语 公共艺术 共 基 础 课 图一 高铁服务专业专业课程体系结 六、职业能力要求 (一)知识要求 (1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港 及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。 (2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。 (3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。 (4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。 (5)了解客舱服务心理学的基本知识。 (6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。 (7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。 (8)掌握行业有关法规及国际规范。 (二)职业素质要求 (1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素质。 (2)树立爱国主义、集体主义思想。 (3)遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。 (4)具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。 (5)有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。 4、学会沟 通。 (三)核心技能要求 (1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能 力和计算机应用能力。 (2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。 (3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。 (4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应 变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。 (5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。 (6)具有人际交往、团队合作能力。 (7)具有较强的自学与获取新知识的能力。 (四)对应职业和工作岗位 本专业学生毕业后主要面向各家航空公司，能够从事航空服务、空中乘务 员、航空公司客运员、票务员、货运员、机场服务员。 (五)未来发展方向 本专业毕业生一方面可以参加普通高考，升入高等院校继续学习；另一方 面可面向机场从事航空公司地勤及空中乘务人员。 七、课程设置与教学要求 (一)文化课 1、德育德育( 144 学时， 8 学分) 本课程包括职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人 生四门课程。旨在对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯 和职业理想教育，提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质，促进学生 的全面发展和综合职业能力的行成。通过学习，让学生明确发展方向，制定发 展措施，进行合理的职业生涯规划；初步具备运用哲学原理分析及解决学习、 工作中遇到的问题的能力；了解有关法律知识，自觉地遵纪守法；掌握职业道 德和职业指导的有关知识，自觉遵守社会公德和职业道德；能运用创业知识， 在条件成熟时自主创业。 2、语文(180 学时 10 学分) 在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅 读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作 品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交 际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知 识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶