服装营销案例分析.docVIP

服装营销案例分析 一些奇妙的服装营销案例分析: 重视服务细节，突出服务个性 一、 案例背景 本案例主要讲述了美国运通公司——一家大型的金融服务公司，在以首席执行官肯?谢诺尔特为主要代表人物的领导下，在九十年代取得了飞速发展的故事。那么作为一家以提供金融服务为主的大型公司，它是如何在面临强大市场竞争压力下，通过服务营销领域的创新从而获取自己的竞争优势的，在今后的发展过程中，它又面临着什么样的机遇与挑战,这是我们主要要分析和讨论的问题。 二、 运通成功因素分析 (一)细分产品市场，改变服务形象定位 在原来，美国运通形成了一种乡村俱乐部式的氛围，高级管理人员崇尚奢侈的生活方式，大家觉得美国运通是社会精英的产物，不屑于去像别人那样去推销产品。如1980年代中期American Airline 来找运通，提出两家联手发行一种信用卡，专门向常年旅客提供里程优惠，美国运通竟贸然拒绝了对方，American Airline接着去找到了花旗银行，结果双方共同发行的这种卡很快就成为了商业史上最畅销的信用卡之一。 随着市场竞争的加剧，运通终于意识到必须扩大市场占有率，因为公司的最终利润的根基来自于从经销商那里获得的折扣。除了航空、餐馆和旅行社之外，运通还积极进军零售连锁店、超级市场以及加油站。1995年与美国最大零售巨头Wal—mart签约的重大成功弥补了公司的经营空挡，而原来这些地方只收VI