公园（景区、园林）保洁、保安、养护等物业服务方案.docx

PAGE 151 PAGE 公园（景区、园林）保 洁、保安、养护等物 业服务方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 14870 第一章 管理与服务需求的综述 9 22529 第二章 保 洁管理方案 9 31790 第一节 保 洁范围及服务特点分析 9 24648 一、保 洁服务范围 9 8906 二、保 洁服务特点分析 10 11463 第二节 保 洁人员、设备配置及要求 11 115 一、保 洁人员配备原则 11 15857 二、保 洁人员、设备配置及要求 12 29601 第三节 保 洁工作流程、操作规程及标准 13 263 一、室外空间（公园范围内） 13 8873 二、房屋建筑物内部保 洁 26 8370 第四节 保 洁工作流程图 31 31863 1、室内保 洁流程图 31 11128 2、外场保 洁流程图 32 19384 3、灭四害用药作业流程图 33 18082 4、垃圾清运工作业流程图 34 22677 第五节、保 洁员行为规范 35 6548 1、保 洁员着装要求 35 13635 2、行为举止要求 36 15525 3、服务态度 36 29664 4、行走 36 4089 5、员工工作操作时的行为举止 37 14463 6、语言 37 16877 第六节 保 洁岗位职责 39 28753 一、保 洁主管岗位职责 39 18959 二、保 洁员岗位职责 40 32582 三、当值主管交接班制度? 41 1216 四、工具交接制度? 42 32677 五、保 洁物品申购领用、使用制度? 42 15595 六、保 洁部考勤制度 43 19303 七、保 洁人员的培训 44 7291 第七节 所有节假日及市委、市政府举办大型活动期间保 洁方案 45 1366 第六节 突发事件应急措施 46 371 1、发生火灾后的保 洁工作应急处理措施：? 47 18497 2、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：? 47 25815 3、暴风雨天气应急预案 48 5321 4、楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理： 49 10691 第九节 保 洁工作内部质量监督及外部考核 50 6800 一、保 洁工作内部质量监督 50 7787 二、外部考核要求 52 8137 第十节、奖惩条例 56 1488 一、奖励（每分5元） 57 8838 二、处罚（每分5元） 58 30834 三、执行程序 60 26932 第三章 保安服务方案 62 6987 第一节 保安服务内容 62 9246 第二节 保安人员的配置及培训 62 26575 一、人员招聘的定位 62 4084 二、保安配置及设备配置要求 63 21705 三、人员基本要求 64 18861 四、安全保卫相关要求 64 28494 五、保安人员的培训 65 17969 第三节 保安管理措施 67 11296 一、行为规范 67 13497 二、考勤、请假制度 69 15661 三、交接班制度 70 2245 四、对讲机监控设备管理制度 71 21524 五、例会制度 72 4367 第四节 保安岗位职责 72 16859 一、保安队长岗位职责 72 27377 二、保安班长岗位职责 73 9523 三、保安员岗位职责 74 24080 四、大门岗岗位职责 75 9215 五、秩序维护巡逻员岗位职责 75 19022 六、巡逻岗巡逻范围和方式 77 20989 七、监控室保安岗位职责 78 25164 第五节 保安工作流程 80 13756 一、保安各岗位工作流程 80 32518 第六节 车辆管理服务 82 9800 一、交通和车辆管理 82 32082 二、车辆管理服务规范 84 20275 第七节 水面安全管理 86 23619 第八节 消防管理服务 86 21987 一、健全机构 87 19397 二、消防制度 87 12874 三、宣传工作 88 5352 四、灭火基本程序 89 7802 第九节 所有节假日及市委、市政府举办大型活动期间公园额外增加保安方案 89 20915 第十节 突发事件应急处理预案 91 23468 一、发现可疑分子的处置 91 22656 二、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置 91 16569 三、偷盗的处置 92 7971 四、遇到抢劫的处置