阿里云客服-专项客服认证考试-试题及答案.pdf

阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及答案 判断题（1/34）本题分值：2 分 1.因岗位要求，工作过程中会有需要语音回访的场景，请问您工作时 是否具备语音外呼的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦） A 不具备 B 具备 答案：B 单选题（2/34 ）本题分值：3 分 2，部分部门的专项客服岗位要求语音跟进，不是全程都使用打字服 务会员的，请问您是否具备语音环境？（没有小孩、动物、车辆、电 视、音乐吵闹声，工作环境中无他人在身边，有独立房间，有耳机设 备） A 不具备，我住在集体宿舍 B 具备，我有独立安静的房间 答案：B 单选题（3/34