FTMS经销店服务经理培训—目标管理.pptVIP

维修车辆总数 目标维修车辆数 1. 维修车辆总目标完成率（％） ＝ × 100% 客户付款维修车辆数 维修车辆总数 2. 客户付款维修车辆比例（％） ＝ × 100% 免费定期维护车辆数 适用于免费定期维护的车辆总数 3. 免费定期保养率（％） ＝ × 100% 维修车辆数 技师人数 4. 每技师维修的车辆数（％） ＝ × 100% Ⅱ.业务管理方法 -- B. 评价指标 -- 第三十一页，共四十三页。 ① 确定与计划单日目标:目标数量比 可用工作日得出每日维修车辆数。 天数 31 每天维修车次的 平均目标(例如, 18车次或以上) 采用可视化管理的方法 (如每日任务管理看板等工具) 对每日的业务进行监控管理。 Ⅱ.业务管理方法 -- C. 管理过程 -- 第三十二页，共四十三页。 第四篇 目标管理 目标管理 Ⅰ. 管理含义 Ⅱ. 管理周期的概念 Ⅲ. 目标管理含义、方法 Ⅳ. 目标的确立 服务指标 Ⅰ. 主要服务指标 Ⅱ. 利用数据模型分析服务指标 业务管理 Ⅰ. 业务管理概论 Ⅱ. 业务管理方法 Ⅲ. 服务销售与毛利润 Ⅳ. 服务销售管理过程 第一页，共四十三页。 第一章 目标管理 --