酒店前台下半年工作计划2020.docx

酒店前台下半年工作计划2020 光阴从不等人，在上半年的工作中，我拼尽全力才好不容易在工作上跟上了光阴的步伐。到了最后，我好不容易抓住了光阴的尾巴。缓下脚步来看看，没想到居然已经过去了半年的旅途。看着自己在上半年走过的路，崎岖又颠簸，但我确实从艰辛的道路中，学会了在这条道路上好好走下去的方法！如今趁着这上半年的尾巴还在，我也是该为此后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在这样的路上摔倒，为此，我好好我的总结了上半年的经验后，为下半年制定了一个工作计划。 首先，开始计划前，我要先对自己的情况有所认识，从上半年的工作中，我学会了，前台的基本工作，并尝试在实战中磨炼自己的工作能力，到了现在，大体只能算是个有点经验的新手。而且在人际关系上没有松开，只与同岗位的同事有相互的认识。 以上是我对我上半年的简单评论，那么对此，我的下半年前台工作计划如下： 一、在工作上 虽然学会了工作方式，但却没有很好的运用到工作中去是我当前最大的难题。略显僵直的服务让好多的顾客在我的接待后都没能露出笑脸。 所以在下半年的工作中，我决定先从练习接待下手，多去看看那些优异酒店的接待视频、教程，多去和优异的同事们学习，虽然会花上一定的时间，可是我相信，只需能学好，这一切都是值得的。 然后就是心态方面，根据主管的评论，我虽然是居心为客人服务，可是我却没有足够的经验去鉴别客人的需要，没法达到客人想要的程度。 面对这样的情况，我感觉这不单是我的经验不足，仍是我的知识储备不够充分！我准备从心理上改变自己，在下半年买一些这方面的书籍和资料，在闲暇的时间能够多看看，多和同事交流，交流。 二、在人际交往中 作为一个前台，仍是在酒店工作的前台，要做到的，就是让客人感觉到宾至如归的服务，这对亲和力和与人交流的人际交往能力是特别有要求的。上半年来我一心只想着搞好工作，反而忽略了同事间的人际交往。 所以，下半年的目标，我定位在起码要在年末，认识自己常有的那些同事！虽然或许他们的岗位都各不相同，但客人也不会相同，这可能正好切合锻炼的条件。 三、总结 我知道提升工作能力不是一时半刻就能完成的，可是不给自己定一点目标，又怎么会有动力去进步？我会在下半年朝着现在的目标前进，争取将自己的工作做到最好！