电力营销管理存在的问题及完善策略-第1篇.docxVIP

? ? 电力营销管理存在的问题及完善策略 ? ? 潘贤薇 姚伟涛 谢文韬 【Summary】在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善策略分析研究就显得越发必要。 【Key】电力营销管理；问题；完善策略 一、电力营销目前的作用和地位 我国目前已经成为世界第二大经济体，随着经济不断发展，电能的需求日益增长，甚至会供不应求。电力企业的运营向来是研究领域的热点和重点。当市场主动权由卖方转向买方的那一天起，电力供需的形势就已经发生了改变，供电企业工作重心从生产管理向营销管理转变，电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，在服务质量和策略上不断进行创新和改进。 通过多年的经营和不断的创新工作，目前电力企业打造的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织架构。以客户为中心的经营理念，渗透在电力企业的各个领域，如以市场导向为指导的营销机制的建立，如为客户提供全方位服务的电力客服中心，如四通八达的电力营销运行系统网络等等。随着电力营销技术不断的完善，电力公司信息技术的支持，营销管理在电力信息平台上的位置越来越重要。 二、电力营销管理现状及存在问题 （一）企业对