酒店OTA网络评价反馈回复制度.pdf

酒 店 OTA 网络评价反馈 回复制度 Revised at 2 pm on December 25, 2020. 关 于 O T A 网 络 评 价 反 馈 回 复 制 度 为进一步开拓网络市场，做好网络客人的服务，减少网络客人对酒店的投诉及做好出现投诉 的应对措施，现制定如下网评处理办法。 一、关注的主要网络为美团网、携程网、艺龙网、酒店网站以及以后新增加的网站销售渠道。 二、前厅部（暂由大堂副理）负