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2023-05-13 发布于四川
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顾客投诉处理单.docx

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销售部门开具投诉单顾客名称顾客编号国家订单号产品型号数量投诉内容或顾客要求：业务员：月日时；销售主管：月日时品质部门确认、分流 1、类型确认：口反馈；口投诉（处理后再确认：口索赔；口退货）。 2、处理分流：依据631至条要求分流给处理职能部门为：口技术部门、口销售部门、口营管部门、口制造一部、口制造二部、口制造三部、口采购部门、口品质部门。经办人：月日时；品质主管：月日时按 6.磔1 理职冬能睇理 1、专题会议： 2、原因分析： 3、追查责任部门和人员并划分责任： 4、教育处理： 5、纠止落实： 6、（必要时）纠正与预防措施（承诺改善时间）：职能部门主管：月日时；分管副总（必要时）：月日时；品质部门责任确认 1、处理职能部门处理的进度确认（要求2天内回复品质部）：小时内。 2、责任部门和人员及责任划分的确认：品质主管：月日时；分管副总（必要时）：月日时；索赔、退伤损失审批 1、类型再确认：口索赔；口退货。 2、损失金额预估：。区域经理：月日销售副总审核- 月 R- 总经理审批（必奥时）? 月 H k品质部门追踪结案 1、对策追踪验证时间： 2、措施有效性追踪确认：经办：月日时；部门主管：月日时销售部门结案确认与顾客要求不符说明：业务员：月日时；部门主管：月日时 XXXXXXXXXXX）有限公司 XXX004 RXXX/02 XXX004 RXXX/02 顾客投诉处理单