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[安徽]2022年歙县农村商业银行校园招聘考试参考题库含答案详解 （图片可根据实际调整大小） 第1卷 一.单项选择题(共150题) 1.银行业从业人员处理客户投诉时，（ )。 A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 答案：A A银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。BCD选项均违反了客户投诉原则。故选A。 2.中国银监会根据审慎监管的要求，监管人员通过实地查阅银行业金融机构经