消费者个性自我概念与生活方式讲述.pptxVIP

消费者个性自我概念与生活方式讲述;第一节消费者的个性;一、个性的含义及结构;个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。 定义:指个体带有倾向性的、比较稳定、本质的心理特征的总和。;能 力;个性心理倾向（心理活动的方向） 个体对客观事物的看法、态度和感情倾向，是决定心理和行为的选择取向和积极性的动力系统。 主要包括：需要、动机、兴趣、爱好、信念等。 兴趣是积极探索某种事物的认识倾向； 信念是个体认为可以确信的看法。;个性心理特征（心理活动的特点） 个体经常表现出来的、稳定的心理活动特点的组合，它决定个体心理和行为上独特性和差异性。 主要包括： 气质、性格、能力等。 ;二、个性的特征（一）独特性 ;（二）稳定性;（三）统合性;（四）功能性;三、气质(temperament);体型;（二）气质的体液学说;多血质（活泼型）春天 多血质的人富有朝气，乖巧伶俐，惹人喜爱。情绪丰富而外露，喜怒哀乐皆形于色。喜欢与人交往，有种“自来熟”的本事，但交情粗浅。语言表达能力强而富有感染力。 活泼、好动、乐观、灵活是优点。思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应能力强，可塑性也强。但是弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。; 多血质型消费者　　 比较热情、开朗，愿意与营业员交换意见或者与其他消费者攀谈；有的会主动告诉别人购买某种商品的原因和用途；喜欢向别人讲述自己的使用感受和经验；自己不知道，也希望从别人那里了解到。另外，选购过程中，易受周围环境的感染、购买现场的刺激和社会时髦的影响。 商品的外表、造型、颜色、命名对这类消费者影响较大，但有时注意力容易转移，兴趣忽高忽低，行为易受感情的影响。;胆汁质（兴奋型）夏天 具有这种气质的人就像“夏天里的一把火”，有股火爆脾气。情绪暴发快，但难以持久。这种人精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚。但是这种人的思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，遇事常欠思量，卤莽冒失，做事也常常感情用事，刚愎自用，但表里如一。; 胆汁质型消费者　　 喜欢标新立异、追求新潮刺激、购买迅速、挑选要求高、容易冲动 。表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。他们到市场上就想急于完成购买任务。他们在与营业员的接触中，其言行主要受感情支配，态度可能在短时间内发生剧烈变化，挑选商品时以直观感觉为主，不加以慎重考虑。 ;粘液质 （安静型）秋天 这种气质的人安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪体验深刻。他们的自制力很强，忍耐力高，表现出外柔内刚。与人交往适度，交情深厚，朋友少却常有知心朋友。思维灵活性略差，但考虑问题细致而周到。学习接受慢了些，但却很扎实，踏踏实实。平时总是四平八稳的，所以有时火烧眉毛也不着急。这种人的行为主动性比较差。 ; 粘液质型消费者　　 购买中冷静细致、有主见、少受环境影响、不灵活、接受新产品慢。这类消费者挑选商品比较认真、冷静、慎重，信任文静、稳重的营业员。他们善于控制自己的感情，不容易受广告、商标、包装的干扰和影响。他们对各类商品，喜欢自己加以细心的比较、选择后才决定购买，给人慢悠悠的感觉，有时会引起服务人员和别的顾客的不满情绪。 ;4.抑郁质 （抑制型）冬天 这种气质的人情绪体验深刻而持久，主导心境消极抑郁，多愁善感，给人以温柔怯懦的感觉。聪明而富有想象力，自制力强，注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振，行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断。; 抑郁质型消费者　　 购买中沉默寡言、小心谨慎、决策优柔寡断、行为拘谨孤僻。这类消费者选购商品时，表现得优柔寡断，显得千思万虑，从不仓促地作出决定；对营业员或其他人介绍将信将疑、态度敏感，挑选商品小心谨慎、过于一丝不苟；还经常因犹豫不决而放弃购买。 ;在生活中，绝大多数人是四种气质相互混合、渗透、兼而有之的人，单独属于这四种典型气质之一的人并不多。 体液说的分类虽缺乏科学依据，但其对人的秉性的分类描述却是很有代表性的。 四种气质类型分类的名称一直被后来的研究者们所沿用。 ;高级神经活动类型;（四）血型说 日本的能见正比古;;O型气质的人：强烈的个性主义者、胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取、为了达到某一个目标，也会采取一些花招,思想和行为比较浪漫。 ; AB型气质的人：天生和平主义者，很热心的做一些对自己没有利益的事，或为