Lenovo联想win8机型启动相关问题.docx

Win8机型启动相关问题 由于在本质上来讲，win8关机包含注销所有用户然后系统进入休眠这两个过程，所以预装win8的机型在维修中可能会遇到如下问题： 启动时看不到进入bios和F１２引导的提示界面，按下F１或DEL键不能进入bios 一键恢复不能调用，按下一键恢复键或FN+F11键，不能进入一键恢复界面 部分预装win8的笔记本机型可能会出现打开屏幕后自动开机的现象 遇到此类问题请服务站工程师尝试如下操作：如可以正常进入操作系统，请进入系统后选择重启或使用shutdown.exe完全关机后再重新开机，如不能正常进入操作系统，请移除电源适配器及电池，按下电源开关3次释放电荷后再次接上电池及电源适配器重新开机，此时应该可以正常加载引导项，如无效再考虑硬件问题。 部分预装win8的笔记本机型可能会出现打开屏幕后自动开机的现象，打开屏幕后，主机会自动加电开机并进入操作系统，遇到此类问题请工程师首先尝试使用shutdown.exe关机后，再次开机后是否还会出现此问题，如使用shutdown.exe关机后，打开屏幕不再出现此现象，请服务站工程师向用户解释：“win8关机后并不是完全关机而是进入休眠，当侦测到用户有硬件操作时，便默认为需要进入操作系统，从而启动系统，此为预装win8机型的特性，非产品硬件问题，请您放心使用”。如客户不想关机后进入休眠而是完全关机，请工程师协助用户创建shutdo